Obchodní podmínky
🌿 Obchodní podmínky Knoppka
Vítej v Knoppce – malém světě, kde každý kousek oblečení vzniká s láskou, ručně a poctivě. Nejsme žádný velkovýrobce. Jsme šicí dílna, která chce oblékat lidi s duší. A protože zákony jsou zákony, tady jsou naše obchodní podmínky. Napsané lidsky – protože jinak to neumíme.
1. Kdo za tím vším stojí?
Zatím jsme malá značka a prodáváme jako fyzická osoba. Jakmile přejdeme na s.r.o., doplníme údaje tady. Ale neboj, i tak se řídíme zákony a dáváme si záležet, aby všechno bylo fér.
2. Jak si něco objednat?
Jednoduše – vybereš si kousek, co se ti líbí, vložíš ho do košíku a objednáš. Po odeslání objednávky ti pošleme e-mail s potvrzením. Tím vzniká mezi námi smlouva, která se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
3. Cena a platba
Ceny jsou vždy uvedeny u produktu. Platit můžeš převodem na účet nebo kartou online. Na dobírku zatím nejedeme – každý kousek šijeme nebo připravujeme s předstihem, takže je pro nás fér, když platba proběhne předem.
4. Dodání zboží
Posíláme přes Zaslat.cz, a to obvykle do 3–5 pracovních dnů, pokud není uvedeno jinak (např. u zakázkové výroby). Děláme, co můžeme, abys balíček měl(a) co nejdřív u sebe.
5. Odstoupení od smlouvy
Nesedí ti velikost? Změnil(a) jsi názor? Nevadí. Do 14 dnů od doručení můžeš odstoupit od smlouvy. Stačí nám napsat e-mail na lucie@knoppka.cz, kde uvedeš číslo objednávky a že chceš vrátit zboží.
Vracíš-li zboží:
musí být nenošené, neprané a v původním stavu,
náklady na zpětné zaslání hradíš ty,
peníze vracíme obratem, nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
Zakázkové kousky (na míru) bohužel vracet nejde – snad chápeš, že je těžké je nabídnout někomu dalšímu.
6. Reklamace
Pokud by se s něčím něco stalo (což se snažíme maximálně eliminovat), ozvi se nám na lucie@knoppka.cz a společně to vyřešíme. Na zboží se vztahuje zákonná 24měsíční záruka.
7. Ochrana osobních údajů
Tvoje údaje chráníme jako oko v hlavě. Nepoužíváme je k ničemu, co bys nám neschválil(a). Více o ochraně osobních údajů najdeš v samostatné sekci (anebo nám napiš, rádi vysvětlíme vše lidsky).
8. A na závěr...
Těší nás, že sis vybral(a) Knoppku. Věříme, že naše kousky budou dělat radost dlouho. Kdyby bylo cokoliv nejasného nebo potřebuješ pomoct, napiš nám. Jsme tu pro tebe – nejen jako obchod, ale jako značka, která šije srdcem. 💛
💌 Kontakt
Knoppka – Lucie Knoppová
E-mail: lucie@knoppka.cz
Telefon: +420 775 293 024 (klidně napiš nebo zavolej, když budeš něco potřebovat)
Web: www.knoppka.cz